Regulamin
Sklepu

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod marką Primal Skills, dostępnego w domenie należącej do EAPY LTD.
2. Regulamin sporządzono w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową, kierowaną do konsumentów oraz przedsiębiorców z terenu Polski i innych państw Unii Europejskiej.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep — sklep internetowy PRIMAL SKILLS prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny w sieci Internet.
• Sprzedawca — EAPY LTD z siedzibą pod adresem Uxbridge Road 158, London W13 8SB, Wielka Brytania, posługująca się polskim numerem NIP PL5263724301.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
• Przedsiębiorca-konsument — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a UPK).
• Produkt / Towar — palnik survivalowy PRIMAL SKILLS oraz akcesoria oferowane w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest zakup Produktu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza, prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu PRIMAL SKILLS.
• UPK — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• KC — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Sprzedawca i dane kontaktowe

Właścicielem Sklepu oraz stroną Umowy sprzedaży jest:

Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami, odstąpieniem od umowy oraz wszelkich innych odbywa się drogą elektroniczną pod adresem biuro@eapy.pl. Odpowiadamy w dni robocze, najpóźniej w ciągu 48 godzin.

Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon)
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — niezbędne do potwierdzenia zamówienia i kontaktu
• Rozdzielczość ekranu min. 320 px (Sklep jest responsywny)

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny nieprzerwanie. Zastrzega sobie jednak prawo do krótkich przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacjami lub awariami. O dłuższych przerwach Sprzedawca poinformuje na stronie głównej.

Produkt i ceny

Charakterystyka produktu

Przedmiotem sprzedaży w Sklepie jest palnik survivalowy PRIMAL SKILLS — urządzenie służące do rozpalania ognia w warunkach polowych i turystycznych, przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Szczegółowy opis produktu, parametry techniczne, materiał wykonania oraz instrukcja obsługi dostępne są na stronie produktu.

Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia i widoczne przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę".
3. Wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy jest cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, rabatów i akcji okolicznościowych. Szczegółowe warunki promocji każdorazowo określają odrębne regulaminy promocji.
5. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, w przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Składanie zamówienia

Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

Proces zamówienia

1. Wybór Produktu — Klient klika przycisk „Kup teraz" lub „Dodaj do koszyka" przy wybranym Produkcie.
2. Wypełnienie formularza zamówienia — Klient podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w razie potrzeby dane do faktury.
3. Wybór sposobu dostawy oraz metody płatności.
4. Zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz potwierdzenie ich akceptacji.
5. Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" — czynność ta oznacza zawarcie umowy sprzedaży i powstanie obowiązku zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego treścią i niniejszym Regulaminem na trwałym nośniku.

Anulowanie zamówienia. Klient może anulować zamówienie bez konsekwencji do momentu, w którym Sprzedawca nie nadał paczki kurierowi — wystarczy informacja e-mailowa. Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia odbywa się w trybie odstąpienia od umowy (sekcja 09).

Płatności

Sklep udostępnia następujące metody płatności:

1. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000274399). Szczegółowe warunki świadczenia usług płatniczych określa regulamin PayU oraz polityka prywatności PayU.
2. W przypadku braku zaksięgowania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia Sprzedawca może je anulować, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży: paragon fiskalny lub — na życzenie Klienta — faktura VAT. W tym celu Klient zaznacza odpowiednią opcję w formularzu zamówienia i podaje dane firmy.
4. Dokument sprzedaży doręczany jest wraz z przesyłką w formie papierowej lub elektronicznej na adres e-mail Klienta (za jego zgodą, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o VAT).

Dostawa

Przesyłki realizowane są na terenie Polski oraz wybranych państw Unii Europejskiej. Klient wybiera sposób dostawy w trakcie składania zamówienia.

* Czas dostawy liczony od momentu nadania przesyłki, nie od chwili złożenia zamówienia.

1. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 24 godzin w dni robocze od chwili zaksięgowania płatności (lub w przypadku płatności za pobraniem — od chwili potwierdzenia zamówienia).
2. Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz wagi przesyłki i jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
3. Maksymalny czas realizacji zamówienia (nadanie + dostawa) nie przekroczy 30 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 543¹ KC. W razie wydłużenia tego terminu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i umożliwi mu odstąpienie od umowy.
4. Po otrzymaniu przesyłki Klient ma prawo sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody — choć nie jest to warunek dochodzenia reklamacji.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru (art. 548 § 3 KC). Wydanie następuje w momencie odbioru paczki przez Klienta.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument (oraz Przedsiębiorca-konsument) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Termin na odstąpienie

1. Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni (np. e-mailem).

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

• Wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@eapy.pl z tematem „Odstąpienie od umowy"
• Wysyłając pismo na adres siedziby Sprzedawcy (Uxbridge Road 158, London W13 8SB, UK)
• Korzystając z formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu (jego użycie nie jest obowiązkowe)

Skutki odstąpienia

1. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 UPK).
4. Konsument zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument (art. 34 ust. 2 UPK).
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 UPK).

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 UPK, m.in.:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Palnik survivalowy PRIMAL SKILLS co do zasady podlega prawu odstąpienia — Konsument może go zwrócić w terminie 14 dni, nawet jeśli rozpakował opakowanie, pod warunkiem zachowania granic określonych w art. 34 ust. 4 UPK (sprawdzenie cech i funkcjonowania).

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (przepisy obowiązujące od 1 stycznia 2023 r., implementujące dyrektywę 2019/771). W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami zastosowanie mają przepisy KC o rękojmi za wady (art. 556 i n. KC).

Okres odpowiedzialności

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku braku zgodności ujawnionego przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia (art. 43c ust. 1 UPK).

Uprawnienia Konsumenta

W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać kolejno (zgodnie z hierarchią z art. 43d–43e UPK):

Jak złożyć reklamację

1. Reklamację składa się drogą elektroniczną na adres biuro@eapy.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. W zgłoszeniu prosimy o podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady, daty jej ujawnienia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
3. Zaleca się załączenie zdjęć wadliwego Towaru — przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a UPK).
5. O sposobie załatwienia reklamacji Sprzedawca informuje Konsumenta na podany przez niego adres e-mail.
6. Koszty wysyłki reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

Bezpieczeństwo użytkowania produktu

Palnik survivalowy PRIMAL SKILLS jest urządzeniem do rozpalania ognia. Niewłaściwe użycie może prowadzić do oparzeń, pożaru lub innych zagrożeń.

• Używać wyłącznie zgodnie z instrukcją obsługi dołączoną do produktu
• Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i osób nieuprawnionych
• Nie używać w pobliżu materiałów łatwopalnych, gazów, oparów paliw
• Stosować w warunkach umożliwiających kontrolę ognia — z dostępem do wody lub gaśnicy
• Przestrzegać lokalnych przepisów przeciwpożarowych, w szczególności obowiązujących zakazów rozpalania ognia w lasach (art. 30 ust. 3 ustawy z dnia 28 września 1991 r. o lasach) oraz w okresach suszy
• Nie pozostawiać działającego palnika bez nadzoru
• Pamiętać o całkowitym ugaszeniu ognia po zakończeniu użycia

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją lub niezgodnego z prawem użycia Produktu. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową oraz odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (art. 449¹ i n. KC).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumentowi przysługują pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma możliwość:

• Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej)
• Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej)
• Uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — EAPY LTD z siedzibą pod adresem Uxbridge Road 158, London W13 8SB, NIP PL5263724301.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach związanych z realizacją Umowy sprzedaży, obsługą reklamacji, wystawianiem dokumentów księgowych oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych i analitycznych.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Klienta, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz stosowanych zabezpieczeniach, zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.09.2025 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności i dostaw lub zmian w funkcjonalności Sklepu.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje na stronie głównej Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
5. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, jakie zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
6. Spory wynikłe z Umowy sprzedaży zawartej z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami KPC. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej.
7. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
8. Treść Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie pod adresem strony Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Jego użycie jest dobrowolne — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie złożone w terminie 14 dni.